Kablodaki Kesinti Nedeniyle İnternetsiz Günler İçin İndirim Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığımız 100 Mbps sabit internet hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik. Yan binanın yıkımı sırasında bizim binaya gelen kablo kopmuş ve o günden beri evimizde hiç internet yok.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza ve durumu anlatmamıza rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, sadece ayın 1’ine kadar internetin gelmeyeceği söyleniyor. Bu süre boyunca internet hizmeti alamadığımız halde fatura yansıtılması da bizi ayrıca mağdur ediyor, bu dönem için mutlaka indirim/iadeye gidilmesini talep ediyoruz.

Evde okula giden çocuklarım var, ödev ve iletişim için interneti kullanıyorlar. Ayrıca küçük çocuğumla ilgili aile ve yakınlarla WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halindeydim, şu anda dakikam da olmadığı için ne arama yapabiliyorum ne de internetsiz alternatif kullanabiliyorum. Hem eğitim hem de aile içi iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2071. Sokak adresindeki bu kablo kopma sorununun acil olarak giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız günler için fatura konusunda gerekli indirim/iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.