Kablo Kesilmesi Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi

Türk Telekom’dan aldığım ev telefonu ve internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yan binamızın yıkımı sırasında sokaktan geçen kablolar koptu ve o günden beri sokakta boydan boya internet ve telefon sorunu var.

Defalarca arıza kaydı bıraktım, her aradığımda “ilgilenen birimler var” deniliyor ve 1–2 gün içinde biteceği söyleniyor; ancak ne gelen var ne de bizimle bilgi paylaşan. Eğer çalışma yapıldıysa bile tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte internet faturam için ocak ayını kestiler ancak ev telefonu için sabit ücret alınmaya devam edildi. Hem uzun süredir hizmet alamıyorum hem de net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor.

Hattımın ve sokaktaki diğer mağduriyetlerin acilen giderilmesini, gerekli onarım çalışmalarının derhal yapılıp hizmetin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmetler için alınan ücretlerle ilgili de tarafıma bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını istiyorum.