İZSU Çalışması Sonrası 4 Haftadır İnternet Ve Telefon Hizmeti Alamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

11.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir ilçesi Hürriyet Mahallesi Büyük Menderes Caddesi’nde İZSU çalışması sırasında telefon kablomuz koparıldı. Arızanın aynı gün akşam saatlerine doğru giderileceği söylendi ancak kablo hâlâ askılı şekilde direk üzerinden geliyor ve bağlantı sağlanmıyor.

Hürriyet Mahallesi 1060 sokak no:34, 34/a, 35, 37, 39 ve 41 numaralı adreslerde yaklaşık 4 haftadır internet ve sabit telefon hizmeti alamıyoruz. Evde bulunan yaşlı yakınımızla düzenli iletişim kurmak için bu hattı kullanıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk başta arızanın 28.11.2025 tarihine kadar giderileceği söylendi, ancak bu tarihe kadar hiçbir müdahale yapılmadı. 28.11.2025 günü Türk Telekom Karabağlar Bölge Müdürlüğü’ne giderek durumu yüz yüze de anlattım, buna rağmen yine somut bir adım atılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 4 haftadır hiç hizmet alamadığım dönem için tarafıma ücret yansıtılması da ayrı bir haksızlık oluşturmaktadır. İnternet hesap numaram 7016984909’dur.

Arızanın acilen giderilmesini, mahallemizdeki söz konusu adreslere internet ve telefon hizmetinin yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım yaklaşık 4 haftalık süreye ait fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.