İzmir Gaziemir Türk Telekom Şubesinde Saygısız Personel Ve Evrak Kaybı Nedeniyle Abonelik İptali

03 Ekim 2026 tarihinde başka bir adrese taşındım. 04 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede yeni adresimde altyapı olmadığını öğrendim ve ön nakil başvurusu sürecine yönlendirildim. Bana, 15 gün içinde tarihçe içeren yerleşim yeri belgesi ve sabit fatura ibraz ettiğim takdirde faturamın 180 gün boyunca durdurulacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 07 Ekim 2026 tarihinde Karabağlar’daki Türk Telekom ofisine gittim. Buradaki görevli, sabit fatura yerine elektrik sözleşme belgesinin de yeterli olacağını, hatta Gaziemir’de ofisleri bulunduğunu ve belgeleri oraya teslim edebileceğimi söyledi. Aynı gün İzmir Gaziemir Türk Telekom ofisine giderek yerleşim yeri belgem ile elektrik sözleşme formumu teslim ettim.

Ancak Gaziemir şubesindeki bayan personelin hem ilgisiz hem de saygısız tutumu beni son derece rahatsız etti. Elektrik sözleşme belgesini kabul edemeyeceğini söyleyerek, diğer şubede bunun kabul edileceğinin ifade edildiğini belirtmeme rağmen alaycı bir tavırla ve “Siz çalışıyor musunuz, çalışmıyorsunuz herhalde, bir kurumda gibi” tarzı ifadelerle kurum ciddiyetine yakışmayan davranışlarda bulundu. Hatta evraklarımı bile geri vermek istedi.

11 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Gaziemir ofisine teslim ettiğim evrakların hiçbir şekilde genel müdürlüğe iletilmediğini öğrendim. Resmi yerleşim yeri belgem ve elektrik sözleşme belgem adres bilgilerimi içeren, hassas kişisel verilerimi barındıran dokümanlardır. Bu evraklar genel müdürlüğe gönderilmediyse, neden benden alındığı ve şu anda nerede olduğu benim için hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir endişe kaynağıdır.

Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirilmem, hem evraklarımın akıbetinin belirsiz olması, hem de Gaziemir Türk Telekom ofisindeki personelin saygısız ve küçümseyici tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Altyapı olmayan yeni adresime taşınmış olmam ve gerekli belgeleri sunmuş olmama rağmen, 180 gün bekleme veya cayma ücreti ödeme zorunluluğuna tabi tutulmak istemiyorum.

Bu nedenle, yeni adresimde altyapı olmadığı açıkça ortadayken, getirdiğim yerleşim yeri ve elektrik sözleşme belgeleri dikkate alınarak, aboneliğimin 180 gün beklemeden ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir Gaziemir Türk Telekom ofisindeki ilgili bayan personel hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını ve bana evraklarımın şu an nerede olduğuna, nasıl işlendiğine veya kimlerin eriştiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.