Türk Telekom’da Belgeler Tekrar İstenmesi Ve Geciken Kutu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

İstanbul Bağcılar’daki eski evimin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle taşındım ve Türk Telekom ile nakil işlemi için görüştüm. Hesabımın dondurulması ve ön nakil işleminin yapılabilmesi için benden ikametgah ve sabit fatura görseli istendi. Aynı işlem için annemin de aboneliği olduğu için birlikte Bayrampaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittik.

İşlem sırasında benim modemimi teslim aldılar, annemin modemini ise geri vermişler. Biz ayrı gişelerde işlem yaptığımız için bunun sebebini anlayamadım. Binanın kutusu henüz gelmediği için 180 gün içinde cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğimiz söylendi, ayrıca beklerseniz 30 Haziran’a kadar kutuyu koyacaklarını ilettiler. Buna rağmen bugün Temmuz ayının ortasına geldik, TurkNet binaya kutuyu koyalı yaklaşık 1,5 ay oldu, hatta ikinci kutuyu bile taktılar, ancak Türk Telekom’dan hâlâ hiçbir adım yok.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde bir kez daha aynı evraklarla gelmem gerektiği söyleniyor. Modemimi teslim etmiş olmama rağmen yeniden evrak talep edilmesi ve daha önce sunduğum belgelerin sisteme doğru düzgün kaydedilmemesi nedeniyle sürekli yoruluyorum. İşim nedeniyle Avcılar Müdürlüğü’ne gittiğimde de “Sen Bayrampaşa’ya git, buradan maile dönmezler” denilerek işlem yapılmadı. Telefonda görüştüğüm görevli de daha önce yanlış işlem yapıldığını söylüyor, ancak buna rağmen kimse net ve kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Türk Telekom’un 16–17 Haziran tarihli sistem kayıtlarında başvurularımın, evrak teslimimin ve modem iademin görüldüğünü biliyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildiğim için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, Bayrampaşa Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.