İzinsiz Üyelik Kesintileri Ve YouTube Premium Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattım üzerinden hattıma tanımlı olduğunu bilmediğim uygulama üyelikleri için yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Bu üyeliklerin isimlerini dahi bilmiyorum, herhangi bir onay verdiğimi ya da bilerek bu servislere abone olduğumu da hatırlamıyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gidip yardım istedim ancak “Biz ilgilenemiyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımdan ne için, hangi üyelikler adına para çekildiği konusunda net bir bilgi alamadım ve üyelikler iptal edilmedi.

Bunlara ek olarak, Youtube.com Premium hizmetini Türk Telekom mobil faturam üzerinden almak istiyorum. Geçmişte 2 ay faturamı ödeyemediğim bir dönem oldu ve sonrasında faturamı ödedim. Ancak şu an Youtube.com Premium’u tekrar hattım üzerinden almak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve abonelik başlatılamıyor. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen bu hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan hattımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu uygulama/servis ücretlerine ait tüm üyeliklerin derhal iptal edilmesini, son 6 aydır yapılan kesintilerin detaylı olarak tarafıma açıklanmasını ve haksız çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Youtube.com Premium hizmetini mobil faturam üzerinden yeniden kullanabilmem için gerekli tanımların yapılmasını ve bu konuda yaşadığım erişim sorununun çözülmesini istiyorum.