İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturada 180 TL Artış

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Herhangi bir tarife ya da paket değişikliği talebim olmadığı halde, bugün hattımın faturası iznim dışında değiştirilmiş ve aylık 240 TL olan faturam bir anda 420 TL’ye çıkarılmıştır. Bu değişikliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatay Reyhanlı’da kullanmakta olduğum, N**** D*** Ç***** adına kayıtlı hattım için hiçbir onay vermememe rağmen böyle bir tarife geçişi yapılmış olmasını haksız ve mağdur edici buluyorum. Telefonuma onay amaçlı bir SMS ya da benzeri bilgilendirme de yapılmadı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunuma çözüm bulmak yerine, benimle doğru düzgün ilgilenilmeden hatta şarkı sesine alınarak bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne tarife değişikliğinin gerekçesi ne de iptali konusunda açık ve net bir bilgi alamadım.

İznim ve talebim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın yeniden eski tutarı olan 240 TL’ye düşürülmesini ve hattımın önceki tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.