İzinsiz QR Kodla Clearmind Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

5 Nisan 2026 tarihinde saat 16.52’de İzmir Forum Bornova AVM içindeki Özsüt şubesine gittik. Masaya oturduğumuzda menüye ulaşmak için kare kodu okutmamız gerektiği söylendi. Kare kodu okuttuktan kısa süre sonra telefonuma bir şifre mesajı geldi, ardından da Clearmind isimli bir servise abonelik yapıldığını fark ettim.

Benim hiçbir onayım ve açık rızam olmadan, sadece menüye bakmak için karekod okutmam üzerinden hattıma Clearmind servis aboneliği tanımlanmış ve Türk Telekom mobil hattıma 279 TL tutarında servis aboneliği ücreti ilave edilmiştir. Bu abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez kendi çabamla aboneliği iptal ettim. Ancak iade için Türk Telekom ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamadıklarını ve iade için şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini ilettiler. Ne Özsüt’ten ne de Clearmind tarafından bana bilgilendirme yapılmadı, yalnızca faturama yansıtılan ücret ve gelen SMS’lerle haberdar oldum.

Hem Türk Telekom’dan hem de Clearmind hizmetinden, hattıma bilgim dışında tanımlanan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Forum Bornova Özsüt şubesinde kullanılan bu karekod sistemiyle müşterilerin habersiz şekilde ücretli servislere yönlendirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.