İzinsiz Playweez Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintileri İade Talebi

Playweez adlı servise 5523****59 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmadan 3699 Playweez üyeliği tanımlandığını ve bu üyelik kapsamında aylardır düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık 6 aydan uzun süredir her ay 279 TL ve bazı aylarda 585 TL olacak şekilde haksız çekimler yapılmış.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda ilgili aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak bugüne kadar alınan ücretlerin iadesi yapılmadı. Ben böyle bir üyeliğe hiçbir şekilde bilerek onay vermedim, herhangi bir SMS, arama veya açık bilgilendirme ile onayım alınmadı.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattımdan iznim olmadan başlatılan bu üyelikten dolayı mağdur edildim. Talebim, Playweez adı altında hattımdan yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve benzer izinsiz aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.