İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 500 TL Haksız Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Playweez aboneliği başlatılmıştır. Bu izinsiz abonelik nedeniyle, faturalı hattıma yansıtılan faturamda tek seferde yaklaşık 500 TL tutarında haksız bir artış oluşmuştur.

Herhangi bir siteye giriş yapmaya çalışırken bu şekilde otomatik olarak abonelik başlatılması hem Tüketici Hakları'na hem de kişisel verilerin korunmasına aykırıdır. Konuyu fark ettikten sonra 9 Aralık’ta Türk Telekom/Playweez tarafıyla görüştüm ve periyod üzerinden iade işlemi yapıldığı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bu iade ile ilgili ne bir SMS ne de yazılı belge tarafıma ulaştı, ne de faturama yansıyan herhangi bir düzeltme yapıldı.

Bu nedenle, iznim ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki haksız bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK’ya ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.