İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 1.713 TL Haksız Kesinti İçin Tam İade Talebi

Playweez firması tarafından, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, hattın asıl sahibi olarak hiçbir onayım olmadan 3699 Playweez aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz abonelik kapsamında 8 Eylül 2025 ile Nisan 2026 tarihleri arasında hattımdan toplam 7 kez, toplamda 1.713 TL tutarında ücret kesintisi yapılmış ve tüm bu tutarlar Ankara’da kullandığım hattıma doğrudan faturama yansıtılmıştır. Hizmet, oyun ve dijital içerik aboneliği benzeri bir kalem olarak görünmektedir. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, hiçbir bağlantıya tıklamadım ve bu aboneliğe rızam kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez Playweez adına şikayette bulundum ve geri dönüş aldım. Ancak sadece üç aylık ücret iadesi yapılabileceğini ve bunun faturaya iade olarak yansıtılacağını, kalan dört aylık tutarı göremediklerini ve bu tutarlar için işlem yapamayacaklarını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim dikkate alınmadı, doğrudan firmayla görüşmem gerektiği söylendi ve operatörüm tarafından da destek alamadım.

İznim dışında başlatılan bu 3699 Playweez aboneliği ve muhatap bulmakta zorlandığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İzinsiz başlatılan söz konusu abonelikten dolayı hattımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 1.713 TL tutarının eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak iptal ve iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net biçimde teyit edilmesini istiyorum.