TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Ödenen Ücretin Geri İadesi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hafta içinde en az 3–4 kez internet tamamen kesiliyor ve bu kesintiler uzun süre devam ediyor. Bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım. Bana altyapıdaki yıkım çalışmaları nedeniyle sorun olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödüyor olmak beni mağdur ediyor. TurkNet hız konusunda daha önce memnun olduğum bir firmaydı, hizmetten genel olarak memnundum ancak son dönemde yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri numaram 112822499. Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve altyapı sorunumun gerçekten çözülmesini, kesinti yaşadığım dönemler için de ödediğim faturalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.