to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Aboneliği Nedeniyle 277 TL Fazla Fatura Ücreti Ve İade Talebi
Türk Telekom’un Emniyet 40 GB tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir onay vermediğim ve abone olmadığım halde hattım üzerinden bir oyun sitesi aboneliği başlatılmış gibi işlem yapılmış ve Mart ayı faturama bu sebeple yaklaşık 277 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Toplamda 609 TL fatura ödemek zorunda kaldım.
Mart ayı faturasındaki bu fazla tutarı ay sonuna doğru fark ettim ve 13 Nisan’da bu faturayı ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bu abonelik için hiçbir onay vermediğimi, böyle bir talebim olmadığını belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine önem vermediğini üzülerek gördüm.
Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum, Musa Ç**** adına kayıtlı hattımdan kesilen, onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin tüm fazla ücretlerin iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
