İzinsiz Operatör Değişikliği Ve Abonelik Kesintisi

Yıllardır TTNET internet kullanıyorum. 29‑01‑26 tarihinde aboneliğim sonlandırılmış; gerekçe olarak farklı bir operatöre geçiş yaptığım söylenmiş, ancak böyle bir talebim olmadı. Şu an evde TTNET modemi takılı.
BTK'dan şikayet yazdım; “Farklı bir operatöre geçişiniz sehven yapılmış” denilmiş, fakat devamında “Geçiş yaptığınız operatörü sormak için size ulaşamadık” denildi (bu arada telefon bana gelmedi). Kesinlikle kimse tarafından aranmadım; farklı bir yere geçiş talebim de olmadı. Şu an evde internet çekiyor, fakat benim aboneliğim yok. Nasıl olabilir böyle bir şey? Kimse açıklama yapamıyor.
Komedi gibi bir şirket; şaşkınım. 🙄