to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisleri Nedeniyle Yüksek Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil hattım için Eylül dönemi faturasına 1.083 TL tutarında borç yansıtıldı. Normalde tarifem yaklaşık 170 TL iken faturada “içerik servisleri” adı altında 918 TL’ye yakın bir ek ücret görünüyor. Bu içerik servisleriyle ilgili tarafımdan hiçbir onay verilmedi, SMS ile üyelik ya da benzeri bir işlem yapılmadı.
Bu hattım daha ilk faturam ve daha önce böyle bir yüksek fatura veya benzer bir sorun yaşamadım. Faturayı henüz ödemedim, ödemeyi yalnızca tutar düzeltilirse yapacağım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için detaylı bir açıklama da alamadım.
Onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu içerik servislerinin derhal tamamen iptal edilmesini ve Eylül ayı faturamın, taahhüt ettiğim normal tarife bedelim olan yaklaşık 170 TL seviyesine düşürülecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek yalnızca gerçek tarife ücretimi ödeyecek şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
VakıfBank ATM nin yuttuğu l18000 liraya karşılık bugün öğleden sonra sadece hesabıma 800 TL ödeme yapmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda yatan 800 TL nın açıklamasını yapamamış tekrar incelenmesi için kayıt oluşturmuştur.
