İzinsiz İçerik Aboneliği Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımdan nişan ayından bu yana bilgim ve onayım dışında içerik servis aboneliği adı altında her ay yaklaşık 300 TL civarında kesinti yapılıyor. Bunu mobil uygulamadaki kullanım analizine baktığımda, farklı tutarlarda içerik hizmeti ücretleri olarak gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bu aydan sonrası için aboneliği iptal edebileceklerini, geçmiş dönem faturalarına ise müdahale edemediklerini söylediler. Geçmiş aylar için iade talebinde bulunduğumda, beni 0850 333 36 63,99 numaralı hatta yönlendirdiler. Ancak bu numarayı tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmedi ve kimseye ulaşamadım.

Ben bu içerik servis aboneliğine kendi isteğimle kayıt olmadım ve bu konuda herhangi bir onay vermedim. Nişan ayından itibaren faturama yansıtılan tüm içerik servis ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu dönemlere ait haksız kesintilerin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.