to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap İşlemleri Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Bugün saat 15:35–15:43 civarında Türk Telekom’dan, Pendik Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden adıma bir sürü işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım, tamamen bilgim dışında yapılmış.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve işlemleri benim yapmadığımın tespiti için kayıt açılacağı söylendi. Ancak işlemi yapan temsilcinin hattan ayrıldığı ifade edildi ve bu durumun sürekli tekrarlandığını görüyorum. Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ndeki ilgili temsilciye ulaştığımda ise işlemlerin gerçekten yapıldığını, buna rağmen son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla yaklaştı. Ayrıca elime gelen SMS ve kayıtlarla bu işlemlerin bilgim dışında yapıldığını belgeleyebiliyorum.
Bu kapsamda, öncelikle Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’nde adıma yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, ev interneti ve Tivibu hattımın tamamen iptal edilmesini, olayla ilgili detaylı bir güvenlik araştırması yapılarak kim tarafından ve nasıl işlem yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum. Ayrıca gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak bir daha böyle bir durumla karşılaşmamam için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
