to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15:35–15:43 civarında Türk Telekom’dan, Pendik Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden adıma bir sürü işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım, tamamen bilgim dışında yapılmış.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve işlemleri benim yapmadığımın tespiti için kayıt açılacağı söylendi. Ancak işlemi yapan temsilcinin hattan ayrıldığı ifade edildi ve bu durumun sürekli tekrarlandığını görüyorum. Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ndeki ilgili temsilciye ulaştığımda ise işlemlerin gerçekten yapıldığını, buna rağmen son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla yaklaştı. Ayrıca elime gelen SMS ve kayıtlarla bu işlemlerin bilgim dışında yapıldığını belgeleyebiliyorum.
Bu kapsamda, öncelikle Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’nde adıma yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, ev interneti ve Tivibu hattımın tamamen iptal edilmesini, olayla ilgili detaylı bir güvenlik araştırması yapılarak kim tarafından ve nasıl işlem yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum. Ayrıca gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak bir daha böyle bir durumla karşılaşmamam için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili olarak bugün tamamen bilgim dışında adıma bir kurulum randevusu oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlem sırasında benden herhangi bir onay, imza ya da telefonla teyit alınmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bunun yetkisiz bir işlem olduğ...
Bugün telefonuma gelen SMS ile, Turkcell hattım olan 0534********21 numarası kullanılarak Türk Telekom’da benim bilgim ve onayım dışında internet aboneliği açıldığını fark ettim. M****** K**** adına işlem yapılmış olmasına rağmen, internet hizmet numarası olarak benim telefon numaramın yazıldığını g...
Türk Telekom internet aboneliğimin bitmesine üç gün kalmışken, bilgim ve onayım olmadan bir bayilik üzerinden aboneliğimin yenilendiğini öğrendim. Bu durumu, 2 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yenileme işleminin bir bayiden yapıldığını söylemeleriyle fark ettim. Ancak hangi bayi old...
17 Şubat günü, saat yaklaşık dörde on kala, Türk Telekom tarafından ev internetimle ilgili olarak arandım. Alt yapıda çalışmaların bittiğini ve “model siparişimin” iki gün içinde elimde olacağını söylediler. Ben hiçbir şekilde model ya da cihaz siparişi vermedim; böyle bir talebim olmadı. Görüşme s...
Yaklaşık 4 ay önce hem online olarak hem de Pendik Türk Telekom şube müdürlüğü üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Şubede sadece dilekçe alındı, herhangi bir başvuru numarası veya müşteri numarası tarafıma verilmedi. Aradan geçen uzun süreye rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilm...
Yorumlar