to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 5445****64 numaralı hattım için yalnızca yeni bir tarife talebinde bulundum. Görüşmede tarafıma uygun bir tarife olmadığı, talebimin not alındığı ve ilerleyen zamanda benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden kısa bir süre sonra, herhangi bir talimatım, onayım veya rızam olmamasına rağmen hattım kapatıldı ve “hattınız kapatılmıştır” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık 15–20 yıldır aktif olarak kullandığım ve halen 85 gün taahhüdü bulunan hattım, öncesinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan kapatılmıştır.
23.11.2025 tarihinde 444 1 444 üzerinden yaptığım başka bir görüşmede oluşturulan 1-143114431810 numaralı talebimde, yaşanan durumda haklı olduğum Türk Telekom tarafından da teyit edilmiştir. Buna rağmen hattım hâlâ açılmamış, numaram ve hattıma bağlı haklarım korunmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Günlerdir iletişim kuramıyorum, bankacılık ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, kişisel ve sosyal hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır kullandığım bir numaranın bu şekilde ve açık bir hata sonucunda kapatılması, abonelik sözleşmesine ve ilgili mevzuata aykırı bir durumdur.
Türk Telekom’dan öncelikle 5445****64 numaralı hattımın numarası ve tüm haklarım korunarak derhal yeniden açılmasını, bu teknik olarak mümkün değilse bana eşdeğer yeni bir hattın tahsis edilmesini talep ediyorum. Hattın kapalı kaldığı günler için maddi telafi sağlanmasını, taahhüt ve kazanılmış tüm haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için uygun bir çözüm ve ek menfaat sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak BTK nezdinde de resmi bir başvuruda bulunduğumu belirtirim.
Türk Telekom mobil hattım, isteğim ve onayım dışında bugün, 27 Kasım 2025 saat 10:32’de 0555*****15 00 numaralı hattan yapılan arama sonrasında yeni bir tarifeye geçirilmiştir. Bu görüşmede açıkça “hayır” dememe ve hatta operatör değiştireceğimi belirtmeme rağmen hattımın tarifesi hiçbir onayım olm...
30.11.2025 tarihinde başka bir operatörde bulunan hattımı kendi adıma Türk Telekom’a faturalı tarifeli hat olarak taşıdım. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili olarak 444 1 444 müşteri hizmetlerini ara...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil hattımda 25 GB internet, 250 SMS ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyordum, taa...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim. 25 Kasım 2025 tarihinde saat 12:41’de Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Görüşme sırasında 745 TL’lik pakete dair detaylar anlatılarak bu ücret üzerinden ikna edildim ve “24 saat içinde aktif edileceği” özellikle belirtilerek s...
Türk Telekom bünyesinde 0555********43 numaralı hattımda kullandığım 15 GB Aile Tarifesi’nin taahhüdünün 27.11.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, 18.11.2025 tarihinde 0501********43 numaralı yeni bir faturalı hat satın alarak 100 GB Aile Paketi’ne geçiş yapmayı planladım. Bu süreçte müşter...
Yorumlar