to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücretinin Faturadan Silinmesi
Uzun süredir Türk Telekom mobil Prime 40 GB tarifesi müşterisiyim. Geçen ay internet paketim bittiği için kendi isteğimle bir defaya mahsus 5 GB ek paket satın aldım. Bu ay ise tarife dönemimin sonunda, benim herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan hatta tekrar 5 GB ek paket tanımlandığını ve bunun faturama 180 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Zaten tarifem kapsamında 40 GB internet hakkım bulunurken, istemediğim ve onay vermediğim bir ek paketin otomatik olarak hatta tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan bu 5 GB ek paket ücretinin (180 TL) ilgili faturamdan silinmesini ve bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının hattım için kapatılmasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Hattımın son 4 hanesi 1477’dir.
