Valizim Yanlış Teslim Edildi, Şirket 3 Gün Boyunca Yanıt Vermedi

4 Ağustos Salı günü saat 17:00 hareket eden Buzlu Seyahat’in Gebze–Uşak seferinde, muavine üzerimde koltuk numaram yazan valizimi bagaja teslim ettim. Yolculuğum bittikten sonra bagaj fişimle valizimi teslim almak istediğimde, valizimin başka bir yolcuya verildiği anlaşıldı.

Olay anında tutanak tutulmasını talep etmemize rağmen firma görevlileri 3 gün mühlet istedi. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı. Bu durum hem firmanın hizmet kalitesine hem de yolcu eşyalarına gösterdiği özen ve güvenlik anlayışına olan inancımı tamamen sarstı.

Valizimin bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya içindeki eşyaların bedelinin karşılanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.