to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İçin 3699 Kısa Numaralı Servis İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden herhangi bir onayım veya isteğim olmadığı halde 14/06/2026 tarihinde “3699 kısa numarasına bağlı servis aboneliği başlattığınıza” dair bir SMS aldım ve bu işlem sonucunda hattıma 279 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir servise bilinçli olarak abonelik yapmadım, sadece internette normal şekilde gezinirken bu durum kendiliğinden gerçekleşti.
Bu haksız abonelik ve ücretlendirme 9 Temmuz – 27 Temmuz fatura dönemime yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hem mağdur edildim hem de fatura tutarım gereksiz şekilde artırıldı.
0545********17 numaralı hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu 3699 kısa numarasına bağlı servisin aboneliğinin derhal sonlandırılarak bir daha yenilenmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma iznim olmadan 3699 kısa numarasına bağlı bir servis aboneliği başlatıldı ve 279 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kimse beni aramadı ve çözüm bulamadım. Markanın yaklaşımını çok olumsuz buldum.
