to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9222 Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi
Mayıs 2025’ten itibaren Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 9222 servisine otomatik olarak abonelik başlatılmış ve her ay 72 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin mevcut olduğu ve anlık bildirim gönderildiği söylendi. Ancak ben hiçbir şekilde bu servise abone olmadım. Görüşme sonrası aboneliği iptal ettirdim.
Bu süreçte iznim dışında başlatılan abonelik nedeniyle tarafıma yansıtılan 72 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul/Küçükçekmece’de kullandığım faturalı hatta yaşandığını da belirtmek isterim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom'da tarifemin süresi 26 Kasım 2025 de sona eriyor. 17 Ekim 2025 de Türk Telekom'dan tarife değişikliği için aranıldım. 17 Ekim'de yeni tarifeye geçiş yapıldı. Fatura detayını incelediğimde eski tarifemle birlikte yeni tarifemin faturasını 27 Ekim'de süresi dolmak üzere olan faturama her iki tarifenin toplamı 352 TL yansiltimistir. Müşteri hizmetlerinin aradığında eski tarifenin süresi 17 gün geçtiği için tam ay fatura edileceğini ve yeni tarifemin de parası tam olarak fatura edildiğini iletmiştir. Türk Telekom bile isteyerek bu eski tarifedeki 15 günlük sürenin dolduğu anda yeni tarife için aranıldım iki ayrı fatura aynı aya yansitalarak müşterisini dolandırmaya çalışmıştır
