to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 6.623 TL Çekim Ve Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi
Türk Telekom Mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alalı henüz 5 ay olmasına rağmen firmanız tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylendi. Taahhüt bitiş tarihini tam olarak hatırlamamakla birlikte, Türk Telekom uygulaması üzerinden de taahhüt bitiş tarihi bilgisine ulaşamadım. Telefonda “az kaldı” denilmesi üzerine, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu düşünerek hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Bugün banka ekstrelerimi incelediğimde, Türk Telekom Mobil tarafından herhangi bir fatura, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 6.623,17 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma fatura tebliğ edilmedi.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz cevap aldım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt süreci ile ilgili yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için mağdur oldum.
Türk Telekom Mobil’in kredi kartımdan çektiği 6.623,17 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımdan izinsiz 6.623,17 TL çekildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, olumsuz yanıt aldım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Şu ana kadar marka tamamen duyarsız kaldı ve talep ettiğim zarar‑hasar tazmini için bir gelişme yaşanmadı.
