İzinsiz 229 TL Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom faturasız hattımdan bugün tamamen iznim ve onayım dışında 229 TL ücret çekildi. İşlem detayı Trend-singspace adlı bir site olarak görünüyor ancak bu siteyi hiç kullanmadım, hiçbir abonelik başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat bir muhatap bulamıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Hem hattımdan hangi gerekçeyle para çekildiğini öğrenemiyorum hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmıyor, bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

İstemediğim ve onaylamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımdan Trend-singspace adıyla çekilen 229 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu izinsiz işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda tüm bu tür aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum.