to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Paket Yükleme Ve Çekilen 2.300 TL Ücretine İtiraz
Türk Telekom mobil hattıma İstanbul Esenler Atışalanı Caddesi üzerinde bulunan Bayraktar İletişim adlı Türk Telekom bayisinden kredi kartlarımla tl yüklenerek paket yapılmasını istedim. Aynı gün içerisinde VakıfBank ve İş Bankası’na ait iki ayrı kredi kartımdan toplam 2.300 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde “işlem başarısız” uyarısı göründü ve hattıma herhangi bir tl ya da paket tanımlanmadı.
Bu işlemden yaklaşık iki gün sonra, benim isteğim ve onayım dışında, tamamen keyfi bir şekilde hattıma paket yüklendi. Zaten hattımda üç adet paket bulunuyordu ve hiçbir şekilde ek bir paket talebim yoktu. Buna rağmen hem ödemem alınmış hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem bayiyle hem Türk Telekom ile görüştüm, gerekli tüm evrakları iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hat tamamen benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hem iznim dışında işlem yapılmış hem de süreçte bilgilendirilmemiş bulunuyorum.
Türk Telekom’un, VakıfBank ve İş Bankası kredi kartlarımdan çekilen toplam 2.300 TL’ye ilişkin işlemi acilen incelemesini, hattıma sonradan iznim dışında tanımlanan paketleri iptal ederek tahsil edilen tutarı eksiksiz şekilde kartlarıma iade etmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
