İzin Almadan Açılan Arıza Kaydı Ve KVKK İhlali

17 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan adıma Türk Telekom üzerinden televizyon hizmetiyle ilgili 5765****13 numaralı arıza kaydı açıldığını öğrendim. Bu kaydın benim talebim olmadan açılması, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı ve KVKK kapsamında ihlal olduğu kanaatini oluşturdu.

Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arızanın yüz yüze bayiden açıldığını, detay göremediklerini ve bayi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İlgili bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ardından KVKK ihlaliyle ilgili detay talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir cevap verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bununla birlikte, bilgim dışında açılmış bu arıza kaydıyla ilgili olarak tarafıma önce tamir için geleceklerine dair SMS, ardından da tamirin yapıldığını ve aldığım hizmeti değerlendirmemi isteyen bir anket SMS’i gönderildi.

İznim olmadan adıma arıza kaydı açılması, bu kayıt üzerinden işlem yapılıp SMS gönderilmesi ve sonrasında şikayet ve bilgi talebime cevap verilmemesi nedeniyle hem yapılan işlemin KVKK kapsamında incelenmesini, tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını hem de uğradığım manevi zarar nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.