İşyerimde Sürekli Türk Telekom Sinyal Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanmama rağmen, çalıştığım iş yerinde yıllardır ciddi ve sürekli bir şebeke sorunu yaşamaktayım. İş yerim Ankara Keçiören, Basınevleri Mahallesi Selçuklu Caddesi No:58 adresinde bulunmakta ve bu lokasyonda hattım çoğu zaman hiç sinyal alamamakta, arama yapma/alma ve mobil internet hizmetlerinden yararlanamamaktadır. Özellikle iç mekânda hat neredeyse hiç çekmezken, dış alana çıktığımda da çekim kalitesi son derece düzensiz ve istikrarsızdır.

Aynı ortamda kullanılan diğer operatörlerden Vodafone hattında herhangi bir çekim problemi bulunmaması, sorunun cihazdan değil doğrudan Türk Telekom şebeke kapsamasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Hizmetin ilgili adreste fiilen sunulamaması sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet durumu oluştuğunu düşünmekteyim. Gün içinde işim gereği telefon ve internet kullanmak zorunda olduğum için bu sorun hem iş akışımı hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

GSM numaram 543 346 0150’dir. Belirttiğim adreste yaşanan şebeke sorununun acilen incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak kapsama sorununun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Makul süre içinde herhangi bir iyileştirme sağlanmaması hâlinde, taahhüdümün cezai bedel yansıtılmaksızın iptal edilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Hattıma ve belirtilen adrese ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.