İstanbul İstinye’de Mobil İnternet Yok Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Türk Telekom Faturalı Enfes 20 tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır İstanbul Sarıyer İstinye bölgesinde mobil internetimde (4.5G) ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, çoğu zaman internet neredeyse hiç yok. Aynı sorun eşimin telefonunda da mevcut ve bu durum günün her saati kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak bugün (19 Ekim 2025 - 16:05 civarı) 4441444’ü aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen temsilci beni dinlemeden “hat resetleme yapıyorum, onaylıyor musunuz” dedi ve onay vermememe rağmen telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir yaklaşımı ve ilgisizliği kabul etmiyorum.

Faturalarımı her zaman düzenli ödüyorum (abone numaram: ****9677) ve hattımda herhangi bir kısıtlama yok. Mobil internet hızımın düzeltilmesini, teknik ekibin bölgeye yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım olumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum.