to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çekmeköy'de Prime Pakette Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun süredir Türk Telekom mobil Prime paketi kullanıyorum ancak hattım merkezi sayılabilecek yerlerde olmasına rağmen çekmiyor. Özellikle İstanbul Çekmeköy'de, Çamlık ve Mehmet Akif mahallelerinde, ev adresimin bulunduğu bölgede telefonum neredeyse hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor.
Bu sorunu yaklaşık 4 aydır yaşıyorum ve bulunduğum konumda sorun sürekli devam ediyor, düzelme olmuyor. Hem görüşme yaparken hem de internet kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de bu nedenle sağlıklı şekilde ulaşamadım, hattım çekmediği için durumu iletemedim.
Hattım kendi adıma kayıtlı ve aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen temel bir hizmet olan çekim kalitesinden faydalanamıyorum. Sürekli olarak yaşam kalitemi ve iletişimimi etkileyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de Çamlık, Mehmet Akif ve Mimar Sinan mahallerinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli olarak ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Sorun kesintili değil, günün her saati devam ediyor. Hatta 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.22’de, yaşadığım sıkıntıyı bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bile, hat çekmediği için karşı taraf sesimi duyamadı. Müşteri hizmetlerini ulaştığımda ise bölgede çalışma olduğu ve bu nedenle şu an kayıt açılamadığı söylendi, fakat bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Türk Telekom’dan, İstanbul Çekmeköy’de belirttiğim mahallelerdeki çekim sorununun ivedilikle giderilmesini, gerekirse gezici baz istasyonu gibi kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti ve hizmet alamama durumu nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
