to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de Sabit İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması
Türk Telekom İstanbul Bahçelievler’de kullandığımız sabit ev interneti için 24.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Tesisat numaramız 7040184075 olmasına rağmen, gün aşırı müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat hâlâ internete erişimimiz yok.
28 Haziran’da aradığımızda 4 Temmuz’da internetimizin geleceği söylendi, bugün tekrar aradığımızda ise ekiplerin hâlâ çalıştığı, bu kez de 10 Temmuz’da internetin geleceği bilgisi verildi. Üstelik 10 Temmuz tarihinin de kesin olmadığı açıkça anlaşılıyor. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen bırakın kalıcı bir çözümü, net bir tarih bile alamıyoruz.
Bu süreçte en rahatsız edici noktalardan biri de şikayet kaydı bile oluşturamıyor olmamız. Müşteri temsilcisi böyle bir kayıt açamayacağını söyledi, şu anda ise müşteri temsilcisine bağlanmamıza bile izin verilmeden sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz. İnternet hizmeti alamadığımız halde derdimizi anlatacak bir kanal bulamıyoruz.
Bu arıza nedeniyle ev halkından sadece bir kişiye 5 GB mobil internet tanımlanmış, günlerdir evdeki herkes interneti kullanamaz durumdayken böylesine sınırlı bir çözüm sunulması mağduriyetimizi gidermiyor. Evdeki diğer hatlar için hiçbir destek verilmedi, mobil internetlerimizi harcamak zorunda kaldık ve paketlerimiz bitme noktasına geldi.
Kullanmadığımız günler için faturadan gün bazlı indirim ya da iade yapılmasını, mağduriyet süresince sadece bir kişiye değil, evdeki tüm kullanıcılar için mobil internet desteği sağlanmasını veya benzer şekilde adil ve makul çözümler üretilmesini talep ediyoruz. Türk Telekom’un bu uzun süreli kesintiyi hızla gidererek, yaşattığı mağduriyet için gerekli telafi adımlarını atmasını istiyoruz.
