to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ancak yaklaşık 3 aydır Isparta Keçiborlu’da mobil interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet sürekli çok yavaşlıyor, ne düzgün bir şekilde internete girebiliyorum ne de video izleyebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda baz istasyonlarında bakım çalışması olduğu söyleniyor fakat aylar geçmesine rağmen bu bakım bir türlü bitmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Para tahsilatı düzenli yapılırken, sunulan hizmetin kalitesi maalesef sıfıra yakın.
Sürekli aynı “bakım çalışması” bahanesini duymaktan ve sorunla ilgili hiçbir net çözüm üretilmemesinden dolayı çok pişmanım. En kısa zamanda arkadaşlarımla birlikte başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu bölgede yaşanan internet hız problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerçekten kullanılabilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır ciddi derecede yavaş internet sorunu yaşıyorum. Sürekli “bakım çalışması” bahanesi söyleniyor ama ne hız düzeliyor ne de internet düzgün kullanılabilir hale geliyor. Özellikle belli bir saatten sonra internet neredeyse tamamen gidiyor, en basit bir işlem için bile 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Isparta Keçiborlu’da kullanıyorum ve günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca, gerçekten sayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bakım çalışması var” denilip geçiştirildim. CİMER’e yazdım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, onlara verilen cevapta da yine aynı bakım bahanesi öne sürüldü. Sorun çözülmediği gibi, hattımı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istediğimde ise yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem düzgün hizmet verilmiyor hem de bu kadar yüksek bir ücret talep ediliyor.
Türk Telekom’dan aldığım bu hizmetten son derece mağdur ve pişmanım. Hizmet sıfıra yakın olmasına rağmen benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hızımın ve çekim kalitesinin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da hiçbir cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Sözleşmem biter bitmez bu operatörden ayrılacağımı ve çevremde kim varsa hattını taşıması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil hattımda internet hızım ciddi derecede yavaş. Bu sorun neredeyse bulunduğum her yerde devam ediyor ve günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. İnternete bağlansam bile sayfalar geç açılıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor, video izlemek neredeyse imkansız hale gel...
Türk Telekom mobil hattımda üç gündür ev adresimde ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde mobil internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak gereken ilgi ve özenin gösterilmediğini düşünüy...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Kilis merkezde yaklaşık 1 yıldır mobil internet hızım neredeyse sıfıra yakın seviyede. Öyle ki günün hemen her saatinde internete girmek, video izlemek, harita kullanmak ya da basit bir sayfa açmak bile mümkün olmuyor. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen mobil...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır Isparta ili Atabey ilçesi Altunba Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede mobil veri neredeyse hiç çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Ayrıca telefon hattı da zaman zaman çekmiyor, bu yüzden aramalarım ke...
Türk Telekom mobil hattımı Isparta Merkez Erkek KYK Yurdu’nda kullanıyorum. Yurtta yaklaşık 3000 öğrenci bulunuyor ve altyapı yetersizliği nedeniyle internet hızım çoğu zaman 1 Mbps’nin altında kalıyor, hatta bazen hiç çekmiyor. Özellikle kalabalık saatlerde hizmet almak neredeyse imkansız hale geli...
Yorumlar