to read complaints and reviews, or file yours.İşimi Tehlikeye Atan Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Geçici Çözüm
Türk Telekom ev internetimde 1 Ocak itibarıyla yaşanan arıza nedeniyle 4 gündür internetsizim ve bana verilen tahmini çözüm tarihi 16 Ocak olarak bildirildi. İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe’de, üstelik bu devirde, en az 16 gün internetsiz kalacağım söyleniyor ve bu sürenin daha da uzayabileceği belirtiliyor. Limitsiz Hiper paketini kullanıyorum ve evden çalışan biri olarak bu durum beni işim açısından çok ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri numaram 8837819539. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Mağduriyetimin azaltılması için hattıma, bu arıza süresince kullanabileceğim ek internet tanımlanmasını talep ettim. Buna karşılık, 16 günlük süre için dalga geçer gibi sadece 5 GB internet tanımlanabileceği, hatta bunun da kesin olmadığı söylendi. Hem arızanın çözüm süresinin aşırı uzun olması hem de bu kadar yetersiz bir geçici çözüm sunulması kabul edilemez bir durumdur.
Bu şikayetimle birlikte, arıza tamamen giderilip internetim kesintisiz şekilde kullanılabilir hale gelene kadar telefon hattıma mağduriyetimi giderecek düzeyde internet tanımlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için fatura ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Söylenilen 5 GB internet bile yüklenmedi, sözleşmenin fesih edilmesini istiyorum firma tamamen kusurludur.
O kadar vurdumduymaz bir firma ki uzak durun, bu kadar sorumsuz aymaz bir firma olamaz,6 gündür internet yok en az 10 gün daha olmayacak, hiçbir gelişme hiçbir telafi yöntemi yok, telefonlarınıza internet tanınmasını talep ettik, bir cevap bile yok. Evden çalıştığımı söylememe rağmen mağdur ediliyorum
