İnternet Kesintisi İşyerinde Durma Noktasına Getirdi: Telafi Ve İndirim Talebi

Türk Telekom internet abonesiyim, hizmet numaram 8818949049’dur. Rize Merkez Müftü Mahallesi Menderes Bulvarı üzerindeki iş yerimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Arızanın nedenine ve ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

İnternet kesintisi nedeniyle iş yerimdeki güvenlik kameraları, pos cihazları ve bilgisayar sistemleri çalışmıyor. Bu durum ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirdi ve maddi zarara uğramama neden oldu. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama karşın temel internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle arızanın acilen giderilmesi, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve hizmet alamadığım süre boyunca faturama gerekli indirimin yansıtılmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.