İptal Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Online İşlem Engeli

12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet, Tivibu ve ev telefonu aboneliklerimi iptal ettirdim. Kontrat bitiminden önce iptal ettiğim için tarafıma bir bedel çıkacağını biliyordum ve 3.794,27 TL ödememi yaptım. Buna rağmen 16 Şubat ve 16 Mart tarihli olmak üzere ve tam tarihlerini hatırlamadığım birkaç fatura daha geldi, 22 Şubat’tan bu yana toplamda 4 fatura ödemek zorunda kaldım ve bu ay yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım.

Şu anda gelen son faturayı ise ödeyemiyorum. Türk Telekom online işlem sayfasına girmek istediğimde sayfa tamamen beyaz kalıyor ve sistem beni kabul etmeyip yeni hesap açmamı istiyor. Hesabımı kapattığım için kendi sayfaları üzerinden işlem yapamıyorum. Banka üzerinden ödeme yapmak istediğimde ise bu kez “borcunuz yoktur” bilgisi nedeniyle işlem gerçekleştiremiyorum. Bir yandan fatura gönderilirken, diğer yandan internet sayfası doğru düzgün çalışmadığı için ödeme ve işlem yapmam fiilen engelleniyor, bu durum Türkiye’nin en büyük internet ve telefon şirketlerinden biri için kabul edilemeyecek bir skandal niteliği taşıyor.

Müşteri numaram 8822179875’tir. Yurt dışında olduğum için ne bayiye gidebiliyor ne de sağlıklı şekilde iletişim kurabiliyorum. Bu nedenle, iptal sonrası tarafımdan haksız şekilde tahsil edilmiş bir bedel varsa tamamının tarafıma iade edilmesini, gerçekten bir borç varsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve online işlemler sayfasına erişememe sorunumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hatlarımın iptal durumunun ve borç durumumun net olarak yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.