İptal Edilen Sim Kart İşlemine Rağmen Kargo Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom üzerinden bugün saat 13:00’te sim kart taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Ancak aynı gün saat 15:30’da işlemi iptal ettim ve 17:26’da iptal edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen, birkaç saat sonra DLH Kargo firması tarafından Türem Bilişim adına bir gönderimin yola çıktığı bilgisi verildi. Sipariş numaram: 113514866982. Kargo Bursa’dan Ordu’ya gelmek üzere gönderilmiş.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemin iptal edildiğini ve kargonun sistemsel bir hata nedeniyle gönderildiğini, gelen kargoyu teslim almamam ve sim kartı kullanmamam gerektiğini söylediler. Şu anda sistemde “ödem yazıyor” ve herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğim konusunda da bilgi verilmedi.

İptal ettiğim ve istemediğim halde kargonun gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Kargonun tamamen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.