İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama Nedeniyle Taahhüt Bozma Ücreti İstemiyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 24 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 1 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram 3123725804’tür.

Bu süreçte defalarca telefonla arıza kaydı açtırdım. Toplam 3 kez ekip yönlendirildi, her seferinde altyapıda sorun olduğu söylenip işlem yapılmadan gidildi. Eğer gerçekten altyapı sorunu olsaydı çevremdeki diğer kullanıcıların da internetsiz kalması gerekirdi ancak herkesin interneti çalışırken sadece bizim hattımızda sorun yaşanıyor. Buna rağmen sürekli “genel sorun var” denilerek geçiştiriliyorum.

İnterneti 15 gündür kesintisiz şekilde kullanamıyor olmama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden taahhüt bozma ücreti talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir abonelik için ceza ödemek istemiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum. İnternet aboneliğimin, yaşadığım bu kesinti ve çözümsüzlük göz önünde bulundurularak cezasız olarak feshedilmesini ve tarafıma taahhüt bozma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.