İnternetsiz Kalma Ve 750 TL Nakil Ücreti İptali Talebi

10.07.2026 tarihinde taşınma sebebiyle İzmir Gaziemir’deki yeni adresime Türk Telekom ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi, ki bu süre bile oldukça uzunken bu taahhüt bile yerine getirilmedi.

Nakil başvurumu Türk Telekom Bölge Müdürlüğü üzerinden yaptım. Süreç uzayınca farklı günlerde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin iletişim bilgisinin kendilerinde olmadığını, 10 günlük süre dolmadan şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını söyleyip sadece beklemem gerektiğini ilettiler. 20.02.2026 tarihinde, yani 10 günlük süre dolduğunda tekrar aradığımda ise bu kez önceye dair verilen tüm bilgilerin aksine, 10 iş günü dolmadan şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Yaşadığım tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattığımda ise bir anda şikayet kaydını oluşturdular, fakat buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de soran.

Şu anda 10 gündür internetsizim, evden çalışan biri olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım ve işimi aksatmak zorunda kaldım. Buna ek olarak, internet hizmeti alamamama rağmen 750 TL nakil ücreti tarafıma yansıtıldı. Müşteri numaram 1794523124’tür.

Hem nakil sürecindeki bu gecikmenin acilen giderilmesini, internetimin ivedilikle bağlanmasını hem de internetsiz kaldığım süre ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca, internete erişemediğim bu dönem için tarafıma yansıtılan 750 TL nakil ücretinin ve varsa haksız tahsil edilecek diğer tutarların iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.