to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta Superonline’dan Türk Telekom’a internet transferi için başvuru yaptım. Bana sözleşme evrakının gönderileceği, yaklaşık üç iş günü içinde elimde olacağı ve bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra transferin başarıyla gerçekleşeceği, internetimin kullanıma açılacağı söylendi. Ancak Ankara’nın merkezinde oturmama rağmen şubatın başına kadar evrak bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı bırakmama rağmen geri dönüş olmadı. Kendilerini tekrar arayıp evrakları e‑posta ile göndermelerini ve e‑imza ile imzalayıp geri iletirsem sorunun çözüleceğini söylediğimde e‑imza kabul edilmediği söylendi. Buna istinaden kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği, kargo şubesinin numarasını bana söyledikleri belirtildi. Kargo şirketini aradığımda, böyle bir evrakın onlara ulaşmadığını, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Bir‑iki gün sonra tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve yine geri dönüş olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda, bu sefer e‑posta göndereceklerini ve e‑imza ile imzalarsam sorunun çözüleceğini söylediler (hepsi birbirinden farklı haberler). Bana ilettikleri 30 dakika içinde imzalayıp geri gönderdim ve SMS olarak transferin başarıyla gerçekleşeceği, buna istinaden aranacağım söylendi; ancak kimse aramadı. Bu süreçte Superonline ile olan sözleşmem bitti ve modemi geri istediler; haklı olarak modemi geri gönderdim. İki haftadır internetsizim ve defalarca Türk Telekom’u arayıp şikayet kaydı bırakmama rağmen en ufak bir geri dönüş alamadım. Üç gün önce bana SMS ile, kullanmadığım aylardır internetsiz kalmama ve mağdur olmama rağmen internet faturası gönderildi. Bu süreçte yaklaşık dört kez müşteri hizmetlerini aradığımda ve yetkili birini istediğimde telefonum kapatıldı; ses kayıtları ve videosu mevcuttur. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki tüm haklarımı arayacağım.
12.12.2025 tarihinde Superonline’dan Türk Telekom’a internet geçişi yapmak için başvuru oluşturdum. Geçiş sürecinde sözleşmenin kargo ile gönderileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de kendi çabalarımla 444 1 444’ü aradığımda, kargo için randevu ...
Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketine geçiş için 19 Kasım 2025 tarihinde saat 15:32’de telefonla başvuru yaptım. Turkcell Superonline aboneliğim bitmek üzere olduğu için mevcut internetim kesilmeden geçiş yapabileceğim özellikle belirtildi ve buna güvenerek farklı bir operatörle anlaşma...
25 Kasım’da Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı, birkaç gün içinde de kurulum tarihi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net kurulum tarihi iletilmedi. Verilen bu sözlere güvenerek önc...
Yaklaşık 24 Aralık’tan bu yana ev interneti aboneliğimi başka sağlayıcıdan Türk Telekom’a taşımak için bekliyorum. Üç haftayı geçen bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “kargo gecikmiş, şikayet oluşturalım” denildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir şik...
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...
Yorumlar