İnternetsiz Kalma Sorunu Vodafone Ve Türk Telekom Altyapı Arızası

İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 9 Ekim’den bu yana, yani 2 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Hat Vodafone üzerinden olsa da tarafıma, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı bilgisi verildi. Kısa süre önce 100 Mbps hıza geçiş yaptığımız halde bu süredir tamamen internetsiz kaldık.

Bu süreçte en az 15 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını, Türk Telekom altyapı kaynaklı bir problem olduğunu söylediler ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Türk Telekom’dan veya yetkili birimlerden ne binaya ne de sokağa gelip herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom altyapı arızasının bir an önce yerinde incelenmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.