to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Aboneden Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Van Erciş Adnan Menderes Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps sabit internet kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok. Buna rağmen yan binadaki komşularımda internet sorunsuz çalışıyor, aramızda sadece birkaç metre olmasına rağmen benim hattım için “genel arıza” denilip sorun çözülmüyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece genel arıza olduğu, ertesi gün çözüleceği söylendi. Ancak günlerdir ne gelen var ne de arayan, arıza kaydım açılmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom’un, adresimdeki arızayı acilen yerinde kontrol ederek gidermesini ve internetsiz kaldığım bu süre için ücret iadesi/fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme şu: Türk Telekom asla ilgilenmedi bakmadı bile genel arıza dedikleri durumu kendi imkanlarımızla çözdük. Türk Telekom pişmanlıktır gerçekten.
