İnternetsiz Günler Ve Hız Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti hizmetim 18 Nisan’dan beri çalışmıyor. Günlerdir evde internet yok, buna rağmen her ay dünya kadar para ödüyorum fakat aldığım hizmetin kalitesi sıfır durumda. İnternetin olmadığı bu süreçte işimi de günlük ihtiyaçlarımı da karşılayamaz hale geldim.

İki saat fatura ödememiz gecikse hemen peşimize düşüp faiz uygulayan bir kurumun, günlerdir süren bu kesintiyle ilgili hiçbir çözüm üretmemesi kabul edilemez. Nasıl ki biz geç ödediğimizde faiz ödüyorsak, benim de interneti kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ara sıra geldiğinde de hız çok düşük ve çekim gücü son derece yetersiz, ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım. Daha önce de internet kalitesi ve hızıyla ilgili yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. 8857272450 numaralı hizmetim için devam eden kesintinin acilen giderilmesini, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve internetsiz kaldığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini istiyorum.