İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Arıza: Türk Telekom Ayvalık Şikayeti

Erencan

Türk Telekom

25 Mart 11:50

213

Türk Telekom Ayvalık abonesi olarak ev internetimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dört gün önce tamamen kesilen internetim için arıza kaydı açtırdım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem resetleme, kablo kontrolleri dahil olmak üzere kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri defalarca yaptım, buna rağmen sorun düzelmedi. Aynı adreste daha önce de internet kesintileri yaşamama rağmen bu sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.

Arıza kaydımın numarası 5584****13’tür. Buna rağmen ne gelen var ne giden, kimse sorunu yerinde incelemeye dahi gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, karşımda derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Tek söylenen “bölgedeki araştırma sürüyor” ifadesi, ancak küçük bir bölgede günlerce süren bu araştırmanın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmamın ve bilgi verilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızamın acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle İşim Aksıyor, Çözüm Bekliyorum

Baran

Türk Telekom

09 Eylül 2025 12:47

298

Türk Telekom “İşte Avantaj Zamanı Kampanyası_3 34 Mbps” ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır sürekli kesinti yaşıyorum ve son iki gündür ise tamamen internete bağlanamıyorum. Balıkesir Ayvalık’ta ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için üç kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de tek...

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor, Sorunum Çözülmüyor

Yigit

Türk Telekom

28 Ekim 2025 14:29

375

Türk Telekom'un Fiber Teknoloji Evimde kampanyası kapsamında Balıkesir Ayvalık'taki adresimde ev interneti hizmeti almaktayım. 2 gündür (müşteri numaram: 5327****53) evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu ay benzer bağlantı sorunlarını sık sık yaşadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadec...

surekli-yasanan-internet-kesintisi-islerimi-aksatiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Emel

Türk Telekom

11 Ocak 03:07

453

Türk Telekom’un Avcılar / İstanbul adresindeki evde internet ve Tivibu aboneliğini kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 14:37’de arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaram 5463****13 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ interne...

4 Aydır Bağlanmayan Fiber İnternet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 18:18

289

Senelerdir Türk Telekom müşterisiyim ama ilk defa bu kadar büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ/Saray’daki adresimde fiber ev internetim 4 aydır bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sosyal medyadan ve hatta Türk Telekom CEO’suna bile yazdım ancak kimse ilgilenmedi, hiçbir ekip de a...

4-aydir-baglanmayan-fiber-internet-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ayşe

Türk Telekom

17 Mart 20:19

374

Türk Telekom ev internetimi 14’ünden beri hiç kullanamıyorum. Üç gündür sürekli olarak internet bağlantım tamamen yok, modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ancak sistemde hep aynı bilgi görünüyor, herhangi bir gelişme ya da n...