İnternetsiz Ev: 4 Gün Kesinti Ve Belirsiz Çözüm

Türk Telekom ev internet aboneliğimde İstanbul Bahçelievler’de 4 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kullandığım hat şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Bulunduğum sokakta bina yıkımı yapılırken kablo zarar gördü ve koptu, şu anda binamızda internet altyapısı çalışmıyor. Tüm semti etkileyip etkilemediğini bilmiyorum ancak benim adresimde hiç hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak 1797745865 numaralı arıza kaydını oluşturdum, tarafıma yalnızca incelemenin devam ettiği ve arızanın 28 Şubat’a kadar sürebileceği söylendi. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen net bir çözüm tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Arızanın, sokaktaki kablo hasarı da giderilerek acilen onarılmasını ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.