Garenta’nın Yetkisiz 24.800 TL Çekimi Ve Yanıltıcı Güvence Bilgisi

24.07.2026 tarihinde Garenta’nın Kuşadası şubesinden Süper Maksimum Güvence paketiyle birlikte araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra kullanıp ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde teslim ederken, sol arka kapıda bir iki santimetrelik göçük ve birkaç santimlik çizik olduğu çalışan tarafından fark edildi; ben aracı teslim alırken bu hasarı hiç görmemiştim.

Aracı kiralarken, güvenceli paket aldığım için küçük hasarlarda tutanak tutulmasına gerek olmadığı özellikle söylendi. Ancak aracı teslim ederken aynı taraf bu kez bu durumun hasara gireceğini ve benden ücret talep edileceğini iletti. Sonrasında gösterdikleri, güvenilir olmayan ve güven vermeyen bir yerden alınmış bir hasar tutanağı ile birlikte, bana gönderdikleri faturaya dayanarak, hiçbir ek onayım ve imzam olmadan kredi kartımdan doğrudan 24.800 TL çekildi. Üstelik güvence paketimin 18.000 TL’ye kadar hasarı karşıladığı, fazlasını karşılamayacağı gibi bir açıklama yaparak, ilk başta verdikleri bilgiyle tamamen çeliştiler ve bu büyüklükteki bir hasar için 24.800 TL talep etmeleri son derece fahiş bir tutardır.

Tüm bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de resmi ve anlaşmaya dayalı bir gerekçe sunuldu, sadece tek taraflı olarak kartımdan para çekildi. İznim ve onayım olmadan bu tutarın tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Garenta’nın bu tutumu güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı niteliktedir.

Haksız ve keyfi şekilde kredi kartımdan çekilen 24.800 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.