İnternetim 15 Gün Boyunca Kesik, Kablo Bağlantısı Yapılmadı Ve Mağduriyet Artıyor

01.02.2026 tarihinden beri İzmir Gaziemir 9 Eylül Mahallesi 319 Sokak’taki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Saha çalışanları port bakımı yaparken, benim hattım da dahil olmak üzere dört hanenin kabloları sökülmüş. Komşularım defalarca arayarak kablolarını yeniden bağlatmış ve onların bağlantıları yapılmış olmasına rağmen, benim kablom yaklaşık 15 gündür kutunun dibinde boşta duruyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süre içinde sayamayacağım kadar çok kez, neredeyse her gün en az iki kere müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “Aciliyetiniz bildirildi, arıza kaydınız açıldı, yarın yapılacak” şeklinde aynı cümleleri duydum. Ancak somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hâlâ bağlı değil. Yalnızca internet hizmetim çalışmıyor, sabit telefon hattımda sorun yok.

Hizmet numaram/müşteri numaram 0017715170’dir. İnternet kullanamadığım bu süreçte işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı telefon hattımdan karşılamaya çalıştığım için internete ödediğim faturanın neredeyse iki katını mobil telefon faturalarına ödemek zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle adresteki kablolarımın acilen yeniden bağlanarak internet hizmetimin derhal aktif edilmesi ve uzun süre hizmet alamadığım bu dönem nedeniyle oluşan mağduriyetimin, faturalandırma ve ek telefon giderlerim dikkate alınarak giderilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.