İnternet Ve Tivibu Kesintisi Öğrencilerin Eğitimini Tehdit Ediyor

İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom 50 Mbps internet ve birlikte kullanılan Tivibu hizmetimiz yaklaşık bir haftadır düzgün çalışmıyor. İlk günlerde gün içinde ara ara internet gelir gibi oluyordu, sonrasında ise tamamen kesildi ve artık hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradık. Her seferinde belediye çalışması nedeniyle kesinti olduğu, bu yüzden en az bir ay beklememiz gerektiği ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ancak bölgemizde gözle görülür hiçbir yol veya kazı çalışması yok ve kesinti sadece Türk Telekom’da yaşanıyor. Ayrıca bu süreçte kullanamadığımız internet hizmetinin ücretini bizden almaya devam edeceklerini anlıyoruz.

Hizmetimize ait 884 637 4427 numaralı hatta bağlı olarak 554 959 3403 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmamıştır. Evde öğrenciler olduğu için derslere erişim sağlayamıyorlar, uzaktan ödev ve projelerini yetiştiremiyorlar; bu da ciddi aksaklıklara yol açıyor.

İnternet ve Tivibu hizmetimizin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, gerçekten bir altyapı veya belediye çalışması varsa bunun açık ve şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini ve uzun süreli bu kesinti süresince kullanılmayan hizmet bedellerinin faturalarımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.