Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
İnternet Ve Tivibu Hizmeti Uzun Süredir Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34439049

Dündar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Tivibu Hizmeti Uzun Süredir Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Dündar

Türk Telekom

03 Aralık 2025 22:39

755

Türk Telekom/Tivibu ev interneti aboneliğimde uzun süredir ekranlarda mozaiklenme ve görüntü bozulması sorunları yaşıyordum. Temmuz ayında bu şikayetle başvurduğumda, bağlantı için kullanılan hatlardan kaynaklı olarak yüksek hız sebebiyle mozaik görüntü oluştuğu, bu nedenle hızın düşürülmesi gerektiği söylendi ve hızım düşürüldü. Buna rağmen mozaiklenme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Zaman içinde problemler artarak devam etti ve son 48 saattir artık internet bağlantım tamamen kullanılamaz durumda. Şu anda hem internetten hem de Tivibu hizmetinden faydalanamıyor, sadece fatura ödeyen bir abone konumunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekipler defalarca eve geldi. Ancak en son tarafıma, arıza kaydımın teknik ekiplerce incelendiği, herhangi bir arıza tespit edilemediği ve detaylı bilgi vermek üzere 444 1 444’ten aranacağım şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen yaşadığım sorun fiilen devam etmekte ve hizmetten yararlanamamaktayım.

Hem internet hem Tivibu hizmetinin kalıcı ve düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım süreler için faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve gerekirse taahhüt ve benzeri konularda tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Dündar

10 Aralık 2025 20:28

Türk Telekom müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Bana bant kaydı dinletip arızanın kok sebebini arıyor hala.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tuba

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 11:36

306

İzmir/Çiğli’de yaklaşık olarak internetimi bağlattığım ilk günden beri Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayrıca Tivibu üyeliği de aldım, kurulum için servis kaydı oluşturdum fakat kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde kendi kendilerine “sorun çözül...

4 Aydır Çözülemeyen İnternet Hız Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Soner

Türk Telekom

26 Kasım 2025 00:02

569

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki günlük basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun a...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Sorunlar

Serkan

Türk Telekom

26 Şubat 2025 11:16

748

Türk Telekom firmasından yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir hem evde internet hem de Tivibu hizmeti almaktaydım. Şubat ayı başlarında taahhüt sürem bitmek üzere olduğundan, yeni taahhüt ve kullanım koşullarını öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittim. Orada 100 MB hızında ve en son sürümlü olduğu söy...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu'da Sürekli Mozaiklenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Taner

Türk Telekom

15 Kasım 2025 21:46

1.035

Türk Telekom’dan 200 Mbps internet paketi aldım ve paketin içinde Tivibu hizmeti de bulunuyor. Hizmeti Bursa Nilüfer’de kullanmaya başladığımdan beri Tivibu’da kanal izlerken sürekli mozaiklenme ve görüntü bozulması yaşıyorum. Bu sorun, hizmeti aldığım ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi....

Tivibu'da Sürekli Mozaiklenme Ve İletişim Sorunları

Behiye

Türk Telekom

03 Nisan 2025 22:26

1.448

Türk Telekom İnternet bağlantısı ve Tivibu Mozaiklenme Sorunu Yaklaşık 5 senedir Tivibu kullanıcısı ve Türk Telekom abonesiyim. Yeni taşındığım adrese nakil yaptırdım. Yani 6 aydır Tivibu'da sürekli mozaiklenme olduğu için müşteri hizmetlerini arıyorum. İnternet bağlantımda bir sorun olmadığını beli...