to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Vileda Başlığı Kırık, Hemen Değişim İstiyorum
Parex Wondero model Vileda'yı geçen sene temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü diğer evimde bıraktığım için çok sık kullanmadım, ancak yaklaşık iki hafta önce şu an oturduğum evi temizlemek için getirdiğimde Vileda başlığının dönmediğini fark ettim. İncelediğimde iç kısımdaki dişlerin kırıldığını gördüm ve bu yüzden ürün işlevini tamamen yitirdi.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, çoğuna üretim kaynaklı arıza olduğu gerekçesiyle yeni ürün gönderildiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir arıza oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün faturası hala elimde mevcut. Ben de aynı şekilde, bozuk ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir Parex Wondero Vileda gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Parex markasına ait dikey Vileda ürünümü geçen sene Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlığındaki dişler kendi kendine kırıldı ve şu an mop başlığı tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü düşürme, ters kullanma veya zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Parex’e şikayette bulundum, tarafıma olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bozulan dikey Vileda başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili hala dönüş yapmadınız
