to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps hız paketim olmasına rağmen 60 m2’lik küçük bir evde bile modemden uzak odalarda internet çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde gerçekten sağlanmasını ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 50 Mbps’lik ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her saniye kopuyor, bazen internetin tekrar gelmesi 1 dakikayı bile buluyor ve bu durum internette yapmam gereken hiçbir işi sağlıklı şekilde yapmama izin vermiyor.
Defalarca kez modemi kapatıp açma, reset atma, modem yerini değiştirme gibi tüm temel işlemleri denedim ancak hiçbir faydasını görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ayar yaptık” denilerek geçiştirildim, sorunun kaynağı ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirme almadım. Aylardır süren bu kopma sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin söz verdiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil çalışmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım yeterli seviyede değil ve bağlantı neredeyse her gün sık sık kesiliyor, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Balıkesir Bigadiç’teki ad...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetimde modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantı sorunlarım başladı. 50 Mbps'lik paket kullanmama rağmen, son zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor, telefonum Wi-Fi ağını zaman zaman hiç göremiyor ve televizyonum internete bağlanamıyor. Bu sorunlar, özellikl...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, her gün istisnasız olarak gün içinde internet kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sorunun bina içindeki hatta olduğu sö...
Türk Telekom ev interneti (100 Mbps paket) kullanıyorum. Son 4-5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gün içinde her saatte kendini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, bana altyapımın maksimum 71 Mbps desteklediği ve bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Bu nedenle kop...
Yorumlar