Randevu İptali Ve Muayene Edilememesi Hastanenin Güvenini Zedeledi

İzmir Özel Can Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünde, 02.05.2026 Cumartesi günü saat 09.00 için Dr. U*** N**** adına almış olduğum 2306557 numaralı randevu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günleri çalışan bir sağlık personeliyim ve ayağımdaki yanık nedeniyle o gün muayene olabilmek benim için tek fırsattı.

Hastaneye zamanında gitmeme rağmen, bana doktorun vizitte olduğu söylendi ve 40 dakika boyunca bekletildim. Bu sırada sekreter, “kayıt oluşturmayalım, hocanın pansumanları hızlı bitiyor” şeklinde bir yönlendirme yaptı ancak bu süre zarfında hiçbir işlem yapılmadı ve sonuç olarak muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Daha önce de aynı hastanede acil servise başvurmuş ve plastik cerrahiye yönlendirilmiştim; küçücük başlayan yara, uzman doktora bir türlü gösterilemediği için şu anda çok daha ciddi bir hale geldi.

Haftanın 6 günü ve akşam 19.00’a kadar çalışan bir sağlık çalışanı olarak, bu randevu benim için hem zaman açısından hem de sağlık durumum açısından çok önemliydi. Eşim beni hastaneye götürdü, tüm bu süreçte hem kendisi psikolojik olarak yoruldu hem de ben muayene olamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun zamandır tercih ettiğim bir hastane olmasına rağmen, neredeyse her gelişimde benzer düzensizlikler ve aksaklıklarla karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu hastaneyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Randevu planlaması yapılırken hem hastaların hem de sağlık çalışanlarının zamanının kıymetinin gözetilmesini, vizit ve pansuman programına göre randevu oluşturulmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma samimi bir açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum.